Terms of service
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (G.C.U.)
SOMMAIRE :
- MATERIEL
- RESERVATION
- PAIEMENT- FACTURATION
- PRISE EN CHARGE
- RETOUR
- NETTOYAGE
- DOMMAGES & PERTES
- ANNULATION
- REMBOURSEMENT
- POURSUITE
1 – MATERIEL :
Le matériel proposé à la location est usagé ou neuf et en bon état pour pratiquer le camping. Chaque élément fait l’objet d’une inspection à son retour de location. Les articles sont systématiquement nettoyés avant la remise en location. Toutes les options doivent être ajoutées au moins 48h avant la prise en charge du matériel. Passé ce délai, TIPIBOX ne peut garantir la disponibilité des éléments supplémentaires demandés.
2 – RESERVATION :
Toute réservation doit se faire en ligne sur le site internet de WWW.TIPIBOX.COM ou par téléphone au (+1)-438-345-1225. Chaque réservation est suivie d’une confirmation numérotée écrite envoyée par courriel ou par texto. Avec la confirmation, le client reçoit les détails de sa commande : matériel loué, lieu de ramassage ou de livraison, lieu de retour ou de dépôt.
3- PAIEMENT – FACTURATION
Le paiement se fait par voies électroniques ou en espèces à la prise en charge du matériel. Le dépôt de garantie devra être effectué à la réservation quel que soit le moyen de paiement.
Une facture est éditée et envoyée dans un délai de maximum 24h suivant le paiement. Les taxes fédérales et provinciales seront détaillées et calculées en fonction de la résidence du client. Les commandes passées depuis une adresse de résidence internationale sont non taxables.
Toute annulation moins de 24h avant la prise en charge du matériel ne fera l’objet d’aucun remboursement.
4- PRISE EN CHARGE :
La prise en charge du matériel se fait sur une plage horaire déterminée à l’avance dans un intervalle d’une heure. En cas de retard, il revient au client d’en informer le personnel de Tipibox Inc. afin de reprogrammer une heure de ramassage. En cas d’absence et sans contact du client, le matériel retournera à la location sans préavis dans les 24h et aucun remboursement ne sera effectué.
Une fiche de remise de matériel, datée et signée sera remise au client. Cette fiche devra être présentée au retour.
Le client peut demander la livraison du matériel moyennant des frais supplémentaires payable 24h minimum avant la livraison.
En cas de livraison par un service tiers, le client devra contresigner la fiche descriptive accompagnant le matériel et envoyer une copie claire par photo ou par scan dans l’heure suivant la prise en charge.
En cas de désaccord avec la fiche descriptive, le client devra joindre le service à la clientèle de Tipibox Inc. dans l’heure suivant la livraison.
Tout dommage constaté à la livraison devra être reporter sur le bon de livraison du transporteur.
5- RETOUR :
Les retours se font sur rendez-vous le dernier jour de la location. Le matériel à ramasser sur site devra être prêt pour 14h et laissé dans un endroit prédéterminé par Tipibox Inc.
Le matériel doit être sec*, propre, plié et rangé adéquatement dans les sacs et boîtes prévues pour leur transport.
Les bleuets, les réchauds et autres accessoires de chauffe doivent être déconnectés des bouteilles de gaz, les molettes en position ‘’OUVERT’’
Les barbecues doivent être vides de charbon et froids.
L’intérieur des tentes doit être balayé. Aucune odeur autre que le feu de bois ne sera toléré et toute odeur persistante autre sera considérée comme dommage.
Tous les matériels électriques doivent être remis en position éteinte avec les batteries fournies initialement. Les batteries non remises seront facturées au client sans aucun préavis.
Les cordes sont propres, sèches et roulées sans nœud.
Les instructions de montage ou d’utilisation devront être remises avec le matériel ainsi que les sangles de serrage et de maintien. Toute notice d’instruction non remise sera facturée au client sans préavis.
La fiche matériel sera complétée au retour et remise au client. Toutes dégradations ou manques seront mentionnés sur la fiche.
Le matériel doit être propre de toute vermine, matière organique et tout élément externe. Tout manquement aux consignes de retours sera facturé et collecté sur le montant de réserve sans préavis.
6- NETTOYAGE :
Tous les articles doivent être retournés propres, sec et en bon état. NE PAS LAVER LES ARTICLES AVEC DES LESSIVES PARFUMÉES.
TIPIBOX lave systématiquement tous les articles à leur retour afin de s’assurer d’une propreté avant la remise en location des articles.
La vaisselle, les grilles de BBQ et les BBQ doivent être clairs de toute nourriture résiduelle.
Les casseroles et poêles sans tâche ou nourriture brûlée.
Les tentes et tapis doivent être balayés à l’intérieur et à l’extérieur, libres de toute poussière.
Toute trace tenace ou non récupérable sera considérée comme un dommage.
Le matériel est systématiquement inspecté au retour de la location, le client doit informer Tipibox Inc. de tout problème ou dommage rencontré.
7 – DOMMAGE ET PERTE :
Tout article loué doit être retourné dans sa totalité. Un article non retourné sera considéré comme perdu. Un article incomplet sera considéré comme endommagé.
Est considéré comme dommage :
- Trou, déchirure et bris
- Tâche persistante et non récupérable
- Réparation
- Résidu persistant
- Odeurs persistantes autres que celle du feu de bois
- Odeurs de lessive, tabac et associés, parfum
- Odeurs de produit d’intérieur (arbre magique, Febreze et de même utilité) IL EST STRISTEMENT INTERDIT DE VAPORISER DES PARFUMS SUR LES ÉLÉMENTS DE CAMPING
- Produits d’étanchéité quel qu’il soit
- Rayures rendant l’article inutilisable
- Décoloration inhabituelle, changement de couleur de l’article
- Résine excessive sur les articles
- Les brûlures partielles ou complètes des articles loués.
- Moisissure
Tipibox Inc. cautionne un mode de vie sain et actif.
Il est strictement interdit de fumer dans les tentes, de vaporiser du parfum ou des produits parfumés d’intérieur, de l’encens et tout autre produit qui laisseront une odeur perceptible. L’utilisation de bougie, lampe à pétrole et tout autre article inflammable est strictement interdit à l’intérieur des tentes et des abris.
Tipibox Inc. prend à cœur votre sécurité, veillez toujours à ce que la tente et les accessoires soient à une distance suffisante du feu de camp pour éviter les dommages mais également un feu complet de votre campement.
8 – ANNULATION :
Les réservations peuvent être annulées en tout temps par le client ayant passé la commande.
La location sera non remboursable à moins de 24h de la prise en charge.
9 – REMBOURSEMENT :
Le remboursement se fait suivant les modalités suivantes :
- Annulation au moins 24h à l’avance
- Restriction de déplacement mis en place par le gouvernement
- Fermeture exceptionnelle d’un camping ou le matériel doit être livré seulement
- Conditions climatiques exceptionnelles
Les frais liés au paiement par carte ne seront pas remboursé.
Chaque demande d’annulation devra être mentionnée par écrit à : info@tipibox.com
Le remboursement se fera sur la carte ayant été utilisée pour le paiement.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables mais peuvent être cédées à une autre personne.
Les bons de réduction devront être remboursés sur le site d’achat des coupons avec leur modalité à moins d’information contraire.
En aucun cas un remboursement ne peut intervenir après la prise en charge du matériel.
10 – POURSUITE :
Afin de servir notre clientèle au mieux et sans délai, Tipibox Inc. se réserve le droit de poursuivre toute personne refusant de restituer le matériel loué ou dans un état inutilisable mettant en péril l’activité commerciale de l’entreprise.
VOTRE SÉCURITÉ ET CELLES DE VOS PROCHES NOUS TIENNENT À CŒUR!
- Le matériel doit être utilisé tel que décrit dans chaque notice
- Seuls les adultes peuvent manipuler le matériel
TIPIBOX NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE D’UNE MAUVAISE UTILISATION DU MATÉRIEL